Vous avez reçu un email d’un hôte Booking vous indiquant un problème de paiement ? Attention, il s’agit peut-être d’une arnaque sur la messagerie Booking !
Des pirates informatiques sévissent actuellement sur le site de réservation en ligne Booking.com. Ils envoient des emails frauduleux aux clients ayant effectué une réservation (directement via la messagerie de l’hôte en question), en prétendant que le paiement n’a pas fonctionné. L’objectif est de les inciter à cliquer sur un lien et à renseigner à nouveau leurs coordonnées bancaires, ce qui permet aux pirates de les dérober. Attention, c’est une arnaque qui sévit sur Booking. Quelques clients qui font appels à nos services de voyages sur mesure en ont été victimes, voici des informations pour s’en prémunir.
Comment identifier l’arnaque sur la messagerie Booking ?
- L’email est envoyé depuis la messagerie de l’hôtel (il semble que les les pirates aient pris possession de la messagerie de l’hôte) et le message vous met la pression en indiquant que votre réservation sera annulée si vous ne réglez pas immédiatement ou dans les quelques heures à venir.
- Un lien est présent dans l’email pour vous permettre de « régler votre problème ».
Voici un exemple d’email frauduleux qui comporte parfois la mention « Action required: please complete the verification » :
Comment se protéger de l’arnaque sur la messagerie booking ?
- Ne cliquez jamais sur les liens présents dans les emails de Booking.com.
- Si vous avez un doute sur la véracité d’un email, connectez-vous à votre compte Booking.com en passant par le site officiel ou l’application mobile.
- Vérifiez l’état de votre réservation et les informations de paiement directement dans votre compte et écrivez à l’hôte pour s’assurer avec lui que tout est OK.
- Si vous constatez un problème de paiement, contactez directement le service client de Booking.com via le site officiel ou l’application mobile.
« En cas de doute, ne prenez aucun risque et ne communiquez jamais vos informations bancaires par email. Vous pouvez contacter directement le site afin de savoir si il y a un réel problème avec votre réservation. »
– Marie, responsable travel planning chez Best-Itinerary.com
Conseils supplémentaires pour se protéger des arnaques en ligne :
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires par email, SMS ou téléphone.
- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies.
- Vérifiez l’adresse URL du site web avant de le visiter.
- Vérifier l’expéditeur de l’email reçu.
- Installez un antivirus et un anti-malware sur votre ordinateur.
- Restez informé des dernières arnaques en ligne.
Faire appel à un professionnel du tourisme pour organiser son voyage en toute sécurité
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